【就活】クリニックってどうなの?~人間関係編~

 

こんにちは。

検査技術ゼミナールです。

 

今回は、クリニックの人間関係について

お話していきます!

 

その前に…

私がお世話になっていたクリニックの詳細をご覧ください。

 

診療科

内科、消化器科

医師数

1(院長)

従業員数

正規職員3(臨床検査技師2人、受付1)

パートタイム職員(受付1)

勤務時間

818(昼休憩は2時間半)

お給料

手取り約23

休日

日曜・祝日・午後だけ休み(週に2)・平日に全休(月に2)

立地

東京23区内のとある高級住宅街

患者来院数/1

平均35人くらい

その他

20年ほど続く、その界隈では老舗のクリニック

 

 

〇従業員同士の人間関係

 

見てのとおり、とっても従業員が少ない施設だったので

少しでもいざこざがあると、一気に院内の空気が悪くなってしまいます。

 

悪い空気って、意外と患者さんに

伝わってしまうものなんですよね…

 

こんなちょっとしたことでも、クレームの元になり

悪い噂がたって売り上げに響くこともあります。

 

実際にあった話なんですが

私が入職したころ、他の職員にいじわるをする臨床検査技師がいて

院内の空気はいつもピリピリして重く、辛かった思い出があります。

 

患者さんにも時々、嫌な思いをさせていたようで

いじわる臨床検査技師が名指しでクレームをもらうこともありました。

 

ある日その臨床検査技師が退職すると、何十人もの患者さんから

「院内が明るくなってみんな元気そうね」

「あの人がいると怖かったから、いなくなってよかった」

 

などお声をいただきました。

ふつうに考えて、こんなクリニックおかしいですよね?

 

ですから、みなさんにお伝えしたいのは…

 

来院する患者さんのためにも

「みんなで仲良く楽しくすごす」これが一番なんです。

 

では、どうやって仲良くなればいいのかというと

手っ取り早いのは、共通の話題をもつことです。

 

ですから私は従業員、一人一人につき23個の共通の話題を

もつようにしていました。

 

たったこれだけの話題でも結構盛り上がります。

 

そして、たわいもない話のついでに仕事の話をすると

言いにくいことも、上手に伝えられるので便利ですよ!

 

 

〇患者さんとのコミュニケーション

 

地域密着型で長年、その土地で診療をしているクリニックなので

毎月、決まった患者さんが多く来院されていました。

 

そのせいか

診察+処方箋の発行+コミュニケーション=この施設の医療行為

こんな式が成り立っており

 

診察ついでにお話しして帰る。これを楽しみにしている

お年寄りが何人もいらっしゃいました。

 

ほんとうはコロナ禍なので患者さんを

長く院内にいさせるのはご法度です。

 

しかし、楽しみを奪うわけにもいかないので

ほどよく会話をしていました。

 

この塩梅って意外と難しいんです!

 

どうしてここまで

会話を重要視しているのかというと

 

「患者さんには明るい気持ちで帰ってほしい」

これが従業員と院長、みんなの共通の目標だったからです。

 

みんなで目指すものがあると

仕事へのやる気が上がって、楽しいんですよね。

 

だからこそ、飽き性の私が

3年間も勤められたんだと思います。

 

 

そもそも私は、コミュニケーション能力が高いほうではありませんでしたが

クリニックという独特で狭い世界にいたおかげで、だいぶ身についてきました。

 

ですから、コミュニケーション能力を鍛えたい!

という方にはとっても勉強になる環境です。

 

思い切って、クリニックの世界に

飛び込んでみてはいかがでしょうか?

 

 

次回は「残業・休日編」をご紹介します!

 

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